Kaarst - Februar 2010 - Rund eintausend Hafenbeschäftigte versorgt die Betriebskantine der NTB North Sea Terminal Bremerhaven GmbH & Co. pro Tag. Seit 2009 wird hier über das Kassensystem Delicassa abgerechnet. Die Empfehlung für ein zuverlässiges Kassensystem des Hamburger IT-Fachhändlers IT-POWER4You war ausschlaggebend für die Entscheidung von Diplom-Ingenieur Frank Martin bei der NTB. Die Delicassa-Serviceleistungen stellen einen reibungslosen 24-Stunden-Betrieb sicher. Eine weitere Besonderheit der Delicassa-Lösung für NTB-Mitarbeiter: Ihre Werksausweise verfügen über eine Funkkennung, die auch von Delicassa für die Abrechnung des Kantinenessens auf der Gehaltsabrechnung verwendet wird.

Der Containerterminal der NTB in Bremerhaven kennt keinen Feierabend: Gearbeitet wird rund um die Uhr -  und deshalb steht den Mitarbeitern auch die Kantine zur jeder Tageszeit zur Verfügung. Frank Martin hat bei der Installation von Delicassa für eine optimale Sicherung gesorgt. Der Vollwartungsvertrag für das Kassensystem garantiert NTB, dass bei Problemen jederzeit kurzfristige Hilfe verfügbar ist.Einen weitere wichtige Sicherung für einen reibungslosen 24-Stunden Betrieb: Sollten Server oder Netzwerk einmal ausfallen, kann an den Kassen weiter gearbeitet werden. Für die beiden Kassenplätze und den Büro-Rechner liegt zusätzlich ein komplett programmiertes Ersatzsystem im Büroschrank. Es kann im laufenden Betrieb in wenigen Minuten ausgetauscht werden, falls es zu einer Störung im Ablauf kommt. Alle Kassen der Kantine sind mit dem Kassensystem-Server verbunden, von jedem Arbeitsplatz aus können die zuständigen Mitarbeiter den neuesten Stand aller Daten abrufen, auch vom Büro aus ist der aktuelle Buchungsstand sofort einsehbar.

Delicassa arbeitet mit verschiedenen Zahlungsarten und Drittsystemen

Frank Martin kommentiert: "Wir konnten unsere Vorstellungen von einem passgenauen Kassensystem mit Delicassa optimal umsetzen." Wie unkompliziert Delicassa mit Drittsystemen zusammenarbeitet, zeigt der Einsatz des Kassensystems bei NTB deutlich: Rund siebzig Prozent der Kantinennutzer sind Mitarbeiter der NTB. Delicassa erkennt ihre Werksausweise mit Funkkennung (Funkkarten mit Legic-Technologie, die für viele Schließ- und Abrechnungssysteme eingesetzt wird). Diese Karte ermöglicht den Mitarbeitern drei Zahlungswege zum vergünstigten Einkauf in der Kantine: Entweder wird der Einkauf in der Betriebskantine mit dem Gehalt verrechnet. Oder auf die Karte wird vorab ein Geldbetrag aufgebucht, mit dem die Mitarbeiter ihren Verzehr begleichen. So gibt es keine unerwarteten Überraschungen auf der Gehaltsabrechnung. Ebenfalls möglich ist die Barzahlung nach Vorlage der Karte.Die Kantine wird von einem Pächter betrieben. Auch die Abrechnung zwischen dem Kantinenpächter und NTB wird von Delicassa unterstützt.Darüber hinaus ist Delicassa an die Warenwirtschaft des Pächters angebunden, ebenso an die Mitarbeiterausweis-Verwaltung von NTB.

Delicassa hinterlegt für jeden Kunden die passenden Preise

Mitarbeiter anderer Unternehmen aus dem Hafen kaufen zu anderen Preisen ein als die NTB-Mitarbeiter. Die NTB-Kantine kann mit Delicassa für jedes Unternehmen unterschiedliche Preise oder Zahlungsweisen (Barzahlung oder Rechnung) hinterlegen. Das Kassensystem verwaltet die unterschiedlichen Preise für gleiche Gerichte schnell und unkompliziert. Die einfache Bedienbarkeit ist zentrales Merkmal. Delicassa wertet die Nutzerprotokolle ausgewählter Kunden seit Jahren kontinuierlich aus und ermittelt so Verbesserungspotentiale. In den Vorjahren stand hier die einfache Bedienbarkeit durch das Service-Personal im Mittelpunkt. Mit den regelmäßigen kostenlosen Programm-Updates von Delicassa für Servicekunden sind in den vergangenen zwölf Monaten zusätzlich weit über einhundert Detailverbesserungen für die Arbeit "hinter den Kulissen" umgesetzt worden. Das spart Arbeitszeit und vereinfacht Abläufe. So bleibt Delicassa auch nach Jahren eine sinnvolle Investition.

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